Quanto custa a gestão de Google Meu Negócio

Configuração inicial e manutenção mensal são custos diferentes

Antes do preço, um detalhe de nome. "Google Meu Negócio" hoje se chama Perfil da Empresa no Google, e não existe mais app separado. Você gerencia pela Busca, logado na conta dona do perfil, ou pelo app do Maps.

Quase toda proposta mistura configuração e manutenção em um número só. As duas se comportam de forma oposta.

A configuração inicial é finita. Escolher a categoria principal certa, marcar as secundárias, cadastrar os serviços um a um, preencher atributos, ajustar horário e feriados, subir foto de fachada e de serviço, escrever a descrição, definir a área de atendimento. É trabalho pesado por uma ou duas semanas e depois some. Você não paga isso todo mês, ou pelo menos não deveria.

A manutenção mensal é infinita enquanto o negócio existir. Publicar novidades, responder avaliação, atualizar horário em feriado, subir foto nova, corrigir informação que envelheceu, conferir se alguém sugeriu uma edição errada no seu perfil.

E essa parte mudou de cara. O Google desligou a seção de perguntas e respostas, em que qualquer estranho respondia por você, e pôs no lugar uma resposta automática, o Ask Maps, montada a partir das informações do perfil, das avaliações e do seu site. Você não responde mais na mão. Você alimenta a fonte de onde a resposta sai. Se a lista de serviços está pela metade e as avaliações são só estrela sem texto, o que chega no cliente sai pela metade, e você nem fica sabendo. Quando alguém te cobra caro por mês, pergunte o que acontece no mês dois.

A categoria errada custa mais caro que qualquer mensalidade

A armadilha mais comum que vejo não é preço. É categoria. O dono da clínica de estética marca "Salão de beleza" porque parece próximo. O Google entende o perfil como salão e mostra para quem procura escova e corte. Aparece movimento no painel, e ninguém ali queria o serviço principal da casa.

A categoria principal define para quais buscas o Google considera o seu perfil. Trocar depois é possível, mas o perfil leva tempo para reassentar. Por isso a configuração vale o que custa: feita errada, contamina todos os meses seguintes.

Foto tem o mesmo problema em versão mais boba. Gente sobe fachada tirada de longe, com carro na frente, à noite. É a primeira imagem que a pessoa vê antes de decidir se atravessa a cidade até você. Cinco fotos boas resolvem mais que cinquenta ruins.

O que dá para fazer sozinho e o que não dá

Vou ser direto: manutenção de perfil pequeno é trabalho que o dono faz melhor que agência. Ninguém responde uma avaliação com mais verdade que quem atendeu.

Tarefa	Tipo de custo	Dá para fazer sozinho?
Categoria e categorias secundárias	Configuração	Difícil, erro sai caro
Lista de serviços e descrição	Configuração	Sim, com paciência
Fotos de fachada, interior e serviço	Configuração	Sim
Horário e feriados	Manutenção leve	Sim, sempre
Responder avaliação	Manutenção	Sim, até certo volume
Alimentar o que a resposta automática lê	Manutenção	Sim, se revisar
Postagem semanal	Manutenção	Sim, se houver rotina
Perfil com várias unidades	Manutenção pesada	Raramente

Se você tem uma unidade, poucas avaliações por mês e abre o perfil duas vezes por semana, contratar agência para isso é gastar mal.

Em que ponto passa a precisar de gente

O sinal não é faturamento nem tamanho da loja. É fila de resposta.

Quando a avaliação de segunda só é respondida na sexta, você passou do ponto. Quando o cliente liga perguntando algo que está escrito errado no seu perfil, passou do ponto. Quando a resposta vira copiar e colar "Obrigado pela preferência" em tudo, inclusive na reclamação, passou do ponto e ainda está machucando o perfil.

Avaliação negativa sem resposta é o caso mais caro. Ela fica visível na hora em que a pessoa escolhe entre você e o concorrente da esquina. Uma resposta calma, que reconhece o problema, muda o que o próximo leitor entende. E, como a resposta automática do Google lê suas avaliações, esse texto passou a valer mais.

Um alerta que ninguém gosta de ouvir: o perfil leva gente até você, quem fecha a venda é o atendimento. Perfil impecável com telefone que ninguém atende continua sendo negócio parado. A nossa metade entregamos bem feita e cobramos que a sua esteja de pé.

O que a Netzach cobra e como funciona

A Netzach trabalha com valor fixo, a partir de R$ 1.297 por mês, nunca percentual sobre verba de anúncio. Se você contrata mídia junto, a conta de anúncios e o pixel ficam no seu nome e a verba nunca passa pela nossa conta.

Não trabalhamos com fidelidade nem prazo mínimo. Para encerrar, é aviso de 30 dias, sem multa. E somos honestos sobre leitura de resultado: perfil local demora a assentar, então a gente costuma dizer que por volta de 45 dias o número começa a virar leitura confiável. Isso é expectativa de dados, não compromisso de prazo.

Se ficar claro que seu perfil é pequeno demais para justificar gestão paga, a gente fala isso. Perder uma venda pequena custa menos que ganhar um cliente que não precisava.

Perguntas frequentes

Posso pagar só a configuração inicial e cuidar do resto sozinho?

Pode, e para muito negócio pequeno é a escolha mais racional. Você paga uma vez pela parte que erro estraga, categoria, serviços, atributos e fotos, e assume postagem e resposta na sua rotina. Se o volume apertar, contrata a manutenção depois.

Gestão de Google Meu Negócio substitui anúncio pago?

Não. O perfil captura quem já procura o seu serviço na região. Anúncio alcança quem ainda não procurou. Uma função não cobre o buraco da outra. Negócio local precisa do perfil como base e do anúncio quando quer volume acima da demanda espontânea.

Por que algumas propostas cobram um valor mensal alto por isso?

Em geral porque embutem a configuração inicial na mensalidade e nunca tiram de lá. Pergunte o que é entregue no mês dois, no mês três e no mês seis. Se a lista não muda e não cresce com o volume de avaliação, você paga duas vezes pelo mesmo trabalho.