Os números abaixo vieram de contas de Meta Ads e Google Ads que a Netzach opera para negócios no estado do Rio de Janeiro. Não são estimativa de mercado nem média de relatório de terceiro: são leitura direta do gerenciador, com o investimento e o volume que produziram cada custo. Os clientes aparecem por segmento e cidade, sem nome, porque nem toda operação autoriza divulgação.
A tabela
| Segmento | O que foi medido | Investido | Volume | Custo |
|---|---|---|---|---|
| Salão e barbearia | Conversa iniciada no WhatsApp | R$ 14.441 | 2.635 | R$ 5,48 |
| Lançamento imobiliário | Cadastro em formulário | R$ 27.787 | 4.771 | R$ 5,82 |
| Pizzaria, unidade madura | Pedido registrado pelo pixel | R$ 7.214 | 1.186 | R$ 6,08 |
| Hamburgueria | Pedido registrado pelo pixel | R$ 28.585 | 3.062 | R$ 9,34 |
| Pizzaria, unidade nova | Pedido registrado pelo pixel | R$ 7.440 | 618 | R$ 12,04 |
| Petshop e veterinária | Conversa iniciada no WhatsApp | R$ 16.792 | 1.380 | R$ 12,17 |
| Fotografia de casamento | Conversa iniciada no WhatsApp | não informado | não informado | R$ 14,12 |
Valores acumulados no período medido de cada conta, entre 6 e 8 meses na maioria dos casos. O lançamento imobiliário cobre sete meses.
Por que os números variam tanto entre segmentos?
A leitura errada desta tabela é concluir que salão é oito vezes mais fácil que casamento. O que muda é o que está sendo contado e quanto vale cada unidade.
Uma conversa de salão custa R$ 5,48 e vale um corte. Uma conversa de fotografia de casamento custa R$ 14,12 e vale um contrato de milhares de reais. O custo maior é o mais barato dos dois quando você divide pelo ticket. Custo por lead isolado não decide nada: ele só faz sentido lido contra o valor do que aquele lead compra.
A comparação que mais ensina: duas unidades da mesma pizzaria
As duas linhas de pizzaria são da mesma marca, com verba quase igual, no mesmo período.
| Unidade madura | Unidade nova | |
|---|---|---|
| Investido | R$ 7.214 | R$ 7.440 |
| Pedidos | 1.186 | 618 |
| Custo por pedido | R$ 6,08 | R$ 12,04 |
Praticamente a mesma verba, quase o dobro do custo. A diferença não está na campanha, no criativo nem no gestor: está no raio de entrega e na concorrência do bairro. Uma unidade opera onde a marca já é conhecida e o raio é adensado. A outra abriu depois, num bairro com mais concorrente por quarteirão.
É por isso que a Netzach não promete um custo por resultado antes de olhar a praça. Quem promete está chutando a média de outra pessoa.
O funil da hamburgueria, e o que ele revela
A conta de hamburgueria é a única em que dá para acompanhar a venda inteira, porque o pedido acontece online e o pixel registra. Foram R$ 28.585 investidos e R$ 220.872 em vendas registradas pelo pixel, um retorno de 7,73 vezes. O caminho até lá:
| Etapa | Quantidade |
|---|---|
| Adicionou ao carrinho | 10.322 |
| Iniciou a finalização | 5.334 |
| Comprou | 3.062 |
Dez mil pessoas montaram um pedido e três mil concluíram. Metade caiu entre o carrinho e o início da finalização, e outra parte entre a finalização e a compra. Nenhuma dessas duas quedas é problema de anúncio: são frete, tempo estimado de entrega, cadastro e forma de pagamento. Quem olha só o custo por pedido nunca enxerga isso e pede troca de criativo.
O caso do imobiliário: quando o dado precisa vir do cliente
Em serviço e em venda que fecha fora da internet, a plataforma não enxerga a venda. Na conta de lançamento imobiliário, R$ 27.787 geraram 4.771 cadastros a R$ 5,82 em sete meses. A imobiliária informa vender cerca de 17 imóveis por mês no período, o que dá aproximadamente R$ 233 de anúncio por imóvel vendido.
Esse número de vendas é informado pelo cliente e não é atribuição do Meta. Por isso ele vale como ordem de grandeza e não como medição. Registrar essa diferença é o que separa dado de propaganda.
Como usar esta tabela no seu negócio
Não use como meta. Cada linha é uma praça, um raio e uma oferta específicos. Copiar o número de outro negócio é o mesmo erro de copiar o criativo do concorrente.
Use como ordem de grandeza. Se alguém te promete lead de clínica a R$ 2 ou te cobra o equivalente a R$ 80 sem explicar o ticket, esta tabela te dá referência para desconfiar dos dois.
Use para escolher o que medir. Repare que a coluna do meio muda por segmento: conversa, cadastro, pedido. Escolher a unidade errada é o erro mais caro, porque faz o algoritmo perseguir a pessoa errada.
Metodologia
Os valores saem da leitura direta dos gerenciadores de Meta Ads e Google Ads das contas. Quando a compra acontece online, o volume é o registrado pelo pixel. Quando o fechamento acontece no WhatsApp, o volume é de conversas iniciadas, e a venda em si não é medida pela plataforma.
Os períodos são acumulados por conta, entre seis e oito meses na maioria dos casos. As contas ficam no nome das empresas clientes, e a Netzach tem acesso como gestora. Nenhum número aqui é estimativa, projeção ou média de mercado.
A tabela é revista a cada trimestre. Contas que entram ou saem alteram as linhas.
Perguntas frequentes
Esses números servem para o meu negócio?
Como referência de ordem de grandeza, sim. Como meta, não. O custo por resultado depende do raio, da concorrência do bairro, da oferta e do ticket, e as duas linhas de pizzaria mostram que a mesma marca com a mesma verba pode ter o dobro de custo em outro bairro.
Por que não aparece o nome dos clientes?
Porque nem toda operação autoriza divulgação, e pedir autorização caso a caso atrasaria a publicação do dado. A identificação por segmento e cidade preserva o que interessa, que é o contexto, sem expor o cliente.
Custo por lead baixo significa campanha boa?
Não necessariamente. Lead barato que ninguém responde vira custo, e lead caro de ticket alto pode ser o mais rentável da conta. O número que decide é quanto do que entrou virou venda, e esse cruzamento quase sempre depende de dado que só o cliente tem.
Quanto custa um lead no meu segmento?
O diagnóstico gratuito responde isso com a sua conta, o seu raio e o seu ticket, em até 24 horas. Se o seu segmento não estiver na tabela, a estimativa sai da praça e da concorrência, e é apresentada como estimativa, não como promessa.